TÉRMINOS Y CONDICIONES
“Comercializadora Pronatural Eyre Pacheco Miranda E.I.R.L”, fue creada en la ciudad de Santiago de Chile el 11 de agosto de 2016 por Eyre, mujer viva, libre y auto determinada dueña de su ficción jurídica y que administra esta personalidad jurídica sin limitación, y observando la ley natural; leyes que emanan de la naturaleza y rigen todos los espacios de la creación, que son irrevocables, eternas e invariables. Es independiente de las opiniones particulares, y anterior a todo pacto o convenio humano. Es un derecho absoluto y esencial. No puede ser aprobado ni derogado: sólo puede ser reconocido.
Las ventas por internet operan en el sitio web www.pronatural.cl, de propiedad de Comercializadora Pronatural EIRL, RUT: 76.649.639-3, en adelante “Pronatural®”, marca registrada , y serán convenidas entre seres que asumen la responsabilidad que les compete.
Este sitio web es una plataforma para la exhibición y venta de productos naturales y minerales, que están dispuestos con ilimitada responsabilidad y en honor, observando la ley natural.
Todos los usos, los contratos y transacciones que se efectúen en el sitio web se sujetan a los presentes términos y condiciones:
1.- Condiciones de uso:
La compra usando el “carro de compras” implican el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
La identificación del cliente con su nombre, R.U.N., dirección, correo electrónico y número de teléfono es condición necesaria para realizar compras usando el “carro de compras”.
2.- Atención al cliente:
En Pronatural® disponemos distintos medios de atención para sugerencias, consultas, reclamos y asesoría, que puede hacer llegar al teléfono y/o WhatsApp del distribuidor al cuál le compró el producto o al teléfono de la central +56998911827, o al mail contacto.pronatural@gmail.com o contacto@pronatural.cl o a través del formulario de contacto de la página web.
Si usted ha adquirido productos de Pronatural® a través de un distribuidor, comuníquese con dicho distribuidor para evacuar sus dudas, solicitar asesoría, aportar sugerencias y/o realizar reclamos.
3.- Contraseña:
En www.pronatural.cl no usamos contraseñas para ingresar a la página web y realizar una compra.
4.- Información y confidencialidad:
Los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra serán considerados como fidedignos y completos. Es decir, Pronatural® queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de que el cliente ingrese datos incorrectos o incompletos al momento de la compra, como por ejemplo dirección y/o teléfono, y que producto de ello se genere un problema con la entrega del pedido enviado, sin embargo, siempre tendremos la disposición de ayudarlos a resolver un problema, para ello se debe comunicar con atención al cliente de Pronatural®. Todos los gastos extra en que se incurra para resolver el problema serán de cargo del cliente.
Sus datos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
5.- Precios:
Los precios exhibidos en la página y a través del carro de compras tienen aplicación para las compras efectuadas en la página web www.pronatural.cl y también para las compras efectuadas a los distribuidores de Pronatural®, pues el compromiso de los distribuidores de Pronatural® es disponer los productos a los mismos precios de Arica a Punta Arenas.
Pueden haber promociones y productos especiales que sólo se disponen en la página web y no los tiene el distribuidor, lo cuál se indica en la ficha del producto.
Si el distribuidor no cumple con ofrecer el producto con el mismo precio de la página web, por favor infórmenos al WhatsApp +56998911827.
6.- Validación de la compra:
Toda compra realizada en la página web de Pronatural® se considerará formalizada una vez que el pago esté realizado. El cliente recibirá en un plazo máximo de 3 horas al correo ingresado en el pedido con la información y respaldo de la compra con un número asignado de pedido. Para que se envíe su pedido debe realizar la transferencia del monto de la compra.
7.- Stock:
Si el producto está publicado en nuestro sitio www.pronatural.cl significa que tiene unidades en stock.
8.- Medios de pago:
Las compras realizadas por medio del carro de compras son seguras, y se pagan a través de transferencia bancaria utilizando los datos que se le informan en el mail que le llega como comprobante y respaldo del pedido. No se recibe dinero en efectivo. No se recibe el pago contra entrega. El envío sólo se realizará una vez que esté realizado y confirmado el pago por transferencia. Si tiene algún problema para realizar el pago comuníquese al whatsApp +56998911827.
Ya no usaremos sistemas de pagos con tarjetas (débitos y créditos) por los costos que no queremos traspasar al cliente en el precio final del producto. Para casos especiales puede contactarnos al whatsapp +56998911827
9.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Pronatural® garantiza los productos comercializados y dispone una política de satisfacción garantizada, por ello se le brinda al cliente la opción de solicitar cambio o devolución sin el requisito de la expresión de causa, y el plazo para solicitarla será de 3 días corridos desde el momento de recibir el producto, para ello debe comunicarse con atención al cliente de Pronatural®. Dicho cambio o devolución de productos implica que debe asumir los costos de envíos de vuelta excepto si dicho cambio es de responsabilidad de Pronatural®, en cuyo caso la empresa asumirá los costos de envíos. Esta política de satisfacción se extiende también para las ventas de productos de Pronatural® a través de los distribuidores, en este caso debe comunicarse con su distribuidor para hacer válida la garantía.
Si requiere devolución o cambio debe hacer retornar el producto a la bodega de Pronatural® en su empaque original e integralmente, coordinando con atención al cliente. Se realizará la devolución del dinero que corresponda a la cuenta bancaria que el cliente indique en un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la recepción del producto devuelto.
Si recibe los productos deteriorados debido a la manipulación inadecuada de parte de las empresas de envíos debe comunicarse con atención al cliente de Pronatural® para gestionar un reclamo en conjunto y Pronatural® se hará solidariamente responsable. Según sea el caso, enviaremos nuevamente el pedido sin costos adicionales mientras se resuelve el reclamo con la empresa externa de envío y para ello requerimos fotos del producto con embalaje que muestre su deterioro o daño, en un plazo máximo de 3 días corridos desde el momento de haber recibido el pedido.
Los envíos se realizan a través de Bluexpress, quienes brindan garantía y reembolso por pérdida o daño de los envíos por un monto de $85.000, si el monto de su compra es mayor puede solicitar que el envío se realice con «garantía extendida» que tiene un costo adicional de 0.6 %+IVA del valor declarado del envío, que es de responsabilidad del cliente.
Pronatural no se hará responsable por devoluciones de dinero por pérdida o daño de los envíos más allá de lo contratado por el cliente con Bluexpress.
Vea los términos y condiciones de Bluexpress más en detalle en https://www.blue.cl/nosotros/terminos-y-condiciones
Por las características de nuestros productos, la garantía sobre ellos es de 3 meses desde la fecha en que fue realizada la compra.
10.- Despacho y comunicación:
Los pedidos realizados en www.pronatural.cl se envían y entregan por encomienda a través de una empresa externa a Pronatural®.
La entrega de un pedido realizado en la página web NO se realiza a través de un distribuidor.
Las ventas de la página son independientes de las ventas de los distribuidores, y serán enviadas desde la bodega central de Pronatural® a través de Bluexpress, una empresa externa a Pronatural, y como indica la página web y el carro de compras es un “servicio por pagar”, es decir, que el costo del servicio de encomienda lo debe pagar al recibir el pedido.
Nos comunicaremos con el cliente para confirmar el pedido y coordinar el envío. Si requiere envío pagado, requerimos que lo comunique oportunamente o bien dejar como «nota» en el proceso de compra para tenerlo en vista y coordinar previamente.
El método habitual para contactar al cliente y coordinar el envío es por medio de WhatsApp.
Si la compra fue realizada y confirmada un día hábil hasta las 14 horas, el envío se realiza el día hábil siguiente, si la compra fue realizada y confirmada después de las 14 horas, se realiza el envío el día hábil subsiguiente. Los tiempos de entrega del pedido dependerá de la zona y tiempos determinados por la empresa Bluexpress, los cuales serán informados al cliente por medio del comprobante de envío que le llega al correo electrónico.
Sábados, Domingos y festivos no se realizan envíos pues la bodega de Pronatural está cerrada.
11.- LOCAL, PUNTOS DE VENTA O ENTREGA PRESENCIAL:
Pronatural central no posee actualmente puntos de venta o local comercial, los pedidos se envían por encomienda directamente desde la bodega central que no se atiende público. Por ello, si usted quiere coordinar una compra presencial prefiera hacerlo con los distribuidores indicados en la página.
12.- DISTRIBUIDORES:
Los distribuidores de Pronatural son seres inspirados y motivados a ayudar a otros seres, no necesariamente médicos o terapeutas especialistas en medicina natural, sí en constante aprendizaje y evolución para dar lo mejor de sí; si usted requiere asesoría, acompañamiento o apoyo no dude en pedirlo pues tenemos una comunicación interna en la cual todo el equipo de Pronatural aporta conocimiento y experiencia en cada caso.
Cada distribuidor es independiente de otros y de la bodega central, las ventas de la página se envían desde la bodega, no se puede solicitar la entrega a algún distribuidor.
Algunos distribuidores no disponen de todos los productos de Pronatural. Si requiere alguno que no lo tenga el distribuidor, puede escribir al +56998911827 para que le atendamos en la central y enviemos desde la bodega central.
13.- PRODUCTOS:
Los productos de Pronatural son hechos y envasados con dedicación, intención y amor, algunos de propia manufactura como el MMS y CDS profesional y otros importados, siempre tratando de brindar la mejor calidad y presentación posibles. Cada uno de ellos son testados, puros, sin aditivos ni conservantes.
Los productos de Pronatural® no son medicamentos, ni se usan para tratar una enfermedad en particular, sino que se utilizan con el fin de potenciar al organismo para que ejecute sus procesos biológicos de desintoxicar, desparasitar, hidratar, oxigenar, nutrir y desinflamar; si los usa para un fin terapéutico asume que toda la información y los datos son ofrecidos para aquellos que quieren aceptar la plena responsabilidad y en honor, de su propia salud y bienestar, y que desean profundizar y hacer su propia investigación.
La información proporcionada no pretende ni implica ser un sustituto de consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. Todo el contenido, incluyendo textos, gráficos, imágenes, información y sugerencias disponibles a través del sitio Web o en los folletos, es para propósitos de información general.
14.- FUNDACIÓN:
El objetivo de la Fundación Pronatural® es la promoción, impulso, cuidado y protección de una vida saludable, la búsqueda de medios alternativos de obtención de la salud y protección de ésta en cualquiera de sus vertientes mediante la docencia, investigación, desarrollo e innovación de las ciencias de la salud, natural e integral, para personas, animales y la vida sustentable en el planeta tierra.
Gracias a cada compra en Pronatural® podemos recaudar fondos para generar patrocinios a equipos deportivos y deportistas, realizar seminarios, charlas y conferencias, invitar a exponentes de salud natural a Chile, y además suplir el costo de productos de pronatural® y sus envíos, que requieran las personas de bajos recursos para restablecer su salud y bienestar; por tanto, cada cliente también apoya con su compra a la causa y se lo agradecemos.
Mail fundación: seminariosycharlas@gmail.com.
15.- AMIGOS:
A lo largo de estos 13 años de aprendizaje en cursos, seminarios, experiencias y búsquedas incansables para responder a cada situación que plantean los pacientes he conocido a amigos que aportan a la salud natural desde sus áreas de interés, pues el ser se debe tratar en forma integral y holística, y he querido compartir con ustedes estas alternativas. La pestaña “amigos” de la página les da datos para adquirir servicios y/o productos que aportan al bienestar emocional, espiritual y físico.
16.- Fundadora, gestora y dueña:
Eyre Pacheco M, mujer viva y auto determinada que responde al sonido de «Eyre», con ilimitada responsabilidad y en honor, observando la Ley Natural se presenta:
YO SOY la fundadora, gestora y dueña de Comercializadora y Fundación Pronatural®, siempre disponible para ayudarlos, apoyarlos, acompañarlos y asesorarlos; desde el año 2013 he dado asesoría en terapias naturales, con más de 7 mil pacientes registrados, soy doblemente Certificada por Jim Humble. Registro Génesis Chile # 686 año 2013-2014 , Filial Génesis en Chile #227.
Con la Fundación Pronatural® he invitado a Chile a Andreas Kalcker (2019) para desarrollar sus cursos sobre terapias oxidativas, Gregorio Placeres (2019) para realizar charlas sobre el autismo regresivo, Dra. Teresa Ilari y Dra. Leonor Gallardo (2018-2019) para realizar charlas sobre agua de mar y seminario sobre medicina germánica y Josep Pamies (2019) para dar charlas sobre agua de mar, terapias oxidativas y plantas medicinales.
Soy distribuidor oficial de los libros de Andreas Kalcker y distribuidor reconocido y recomendado en todo el mundo por terapeutas y médicos, también por COMUSAV (Coalición Mundial de salud y vida). También soy fundadora de la organización «humanos por la verdad».
Se pueden comunicar conmigo a todo evento a través del WhatsApp +56998911827.
Mail fundación: seminariosycharlas@gmail.com,
Mail Pronatural: contacto.pronatural@gmail.com.
Declaración:
El “Gobierno de Chile” es una corporación privada e ilegítima, ilegal desde el 2013, es una rama de otra corporación Washington D.C., registrada como REPUBLIC OF CHILE CIK //: 0000019957 SIC //: 8888 -FOREIGN GOVERNMENTS ; una corporación embargada ya que Estados Unidos se ha declarado en quiebra el 4 de mayo de 2020, declaración firmada por Donald J. Trump, presidente y director ejecutivo de ESTADOS UNIDOS. Por tanto, Eyre, no reconoce jurisdicción alguna a ningún departamento de esta y ninguna corporación.
17.- DERECHO A MODIFICAR PÁGINA WEB:
Pronatural se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en la página web, el carro de compras, las gráficas, especialmente y a modo de ejemplo: precios, stock, características y fichas técnicas de productos, descuentos y ofertas en general.
18.- DERECHO A MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Pronatural se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.